POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En ENGCO S.A.S., valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, socios comerciales y usuarios de nuestro sitio web (https://www.engcoec.com). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos su información personal en cumplimiento con la normativa legal vigente, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

En el marco de nuestras operaciones de ingeniería, procura y construcción (EPCM), recopilamos información de carácter corporativo y personal B2B (Business-to-Business) a través de los siguientes canales:

• Datos proporcionados directamente por usted: Nombres, apellidos, correo electrónico corporativo, número de teléfono (WhatsApp), nombre de la empresa, cargo, y detalles técnicos de los proyectos al llenar nuestros formularios de contacto, solicitar cotizaciones o agendar reuniones.
• Datos de navegación y uso (Cookies y Tracking): Información sobre su dispositivo, dirección IP, ubicación geográfica aproximada, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, y clics en botones (ej. clics hacia WhatsApp). Esta información se recopila mediante herramientas de analítica y marketing.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos que nos proporciona son utilizados exclusivamente con fines comerciales, técnicos y operativos, bajo las siguientes finalidades:

1. Gestión Comercial: Procesar solicitudes de cotización, enviar propuestas técnicas (EPCM, Suministros, Fiscalización) y agendar reuniones técnicas virtuales o en sitio.
2. Comunicación Operativa: Envío de recordatorios de citas, confirmaciones de agendas, y seguimiento de proyectos a través de nuestro CRM (GoHighLevel) y canales oficiales (Correo y WhatsApp).
3. Marketing y Analítica B2B: Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, analizar el tráfico (Google Analytics 4), y mostrar publicidad relevante sobre nuestros servicios industriales a través de campañas de retargeting (Meta Pixel / LinkedIn Ads).
4. Cumplimiento Legal: Mantener registros contables, fiscales y operativos requeridos por la legislación ecuatoriana.

3. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza «cookies» y scripts de seguimiento para optimizar nuestra infraestructura digital:

• Google Tag Manager & GA4: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros silos de servicios.
• Meta Pixel: Para rastrear conversiones (envío de formularios) y facilitar campañas de remarketing dirigidas a tomadores de decisión industriales.
• Tracking de CRM: Utilizamos scripts de seguimiento propios de nuestro sistema de gestión (GoHighLevel) para atribuir el origen de las oportunidades de negocio.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de nuestro sitio web.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

ENGCO S.A.S. NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Únicamente compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como «Encargados del Tratamiento» para el funcionamiento de nuestra infraestructura, tales como:

• Proveedores de CRM y automatización de marketing (GoHighLevel).
• Proveedores de servicios en la nube y alojamiento web (Servidores seguros).
• Plataformas analíticas y publicitarias (Google, Meta).

Todos nuestros proveedores operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad internacionales.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas (incluyendo encriptación SSL y acceso restringido a bases de datos) diseñadas para proteger su información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

6. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos personales suyos tenemos en nuestras bases.
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelar/Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados (salvo que la ley exija su conservación).
• Oponerse: Rechazar el tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico: proyectos@engcoec.com, adjuntando una copia de su documento de identidad. Su solicitud será atendida en los plazos establecidos por la ley.

7. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

ENGCO S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas legales. Toda actualización será publicada en esta misma página indicando la fecha de la última revisión.